Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas Rivius, cómo los usamos y tus opciones.

Última actualización: 2 de enero de 2026

Alcance

Esta política aplica al uso de la app Rivius para Shopify y a los servicios relacionados.

Al instalar o usar la app, aceptas las prácticas descritas aquí.

Recopilamos la información necesaria para operar la app y brindar soporte.

Datos de la tienda: nombre, dominio, zona horaria, información de contacto y plan de Shopify.
Datos de pedidos y clientes necesarios para solicitar reseñas, analizar desempeño y activar campañas.
Datos de uso y técnicos: eventos de la app, registros, dirección IP, navegador y dispositivo.

Proveer las funciones principales (reseñas, marketing, notificaciones y reportes).
Configurar automatizaciones, segmentaciones y widgets.
Brindar soporte y resolver incidencias.
Mejorar la app, medir desempeño y prevenir fraude o abuso.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tu información personal ni la de tus clientes.

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar la app.

Proveedores de infraestructura, analítica y soporte que procesan datos bajo nuestras instrucciones.
Shopify y otras integraciones que habilitas dentro de la app.
Autoridades cuando sea requerido por ley o para proteger derechos.

Conservamos los datos mientras tu tienda use la app y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Cuando desinstalas la app, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo que la ley requiera conservarlos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información.

Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos:

Podemos actualizar esta política de vez en cuando.

Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos en la app o por email.

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos.